UBYTOVACÍ PORIADOK

1. Ubytovací poriadok, vydaný spoločnosťou Villa SCHWARZ, spol. s r.o., so sídlom Dobšinská ľadová jaskyňa 10, 049 71 Stratená, IČO: 53 887 174, zapísanou v OR OS Košice 1, oddiel Sro, Vložka č.: 51957/V ( ďalej len „ ubytovateľ „ ), sa vzťahuje na poskytovanie ubytovacích a s tým súvisiacich služieb vo Ville SCHWARZ a upravuje práva a povinnosti ubytovateľa a hostí ubytovaných vo Ville SCHWARZ od momentu nástupu hostí na pobyt, do jeho ukončenia. Ubytovací poriadok je zverejnený na internetovej stránke Villy SCHWARZ a je súčasťou dokumentov, ktoré sa nachádzajú v každej izbe. Nástupom na pobyt a využívaním služieb vo Ville SCHWARZ hosť potvrdzuje, že bol s týmto ubytovacím poriadkom oboznámený a zaväzuje sa ho dodržiavať.

2. Rezervácia služieb sa riadi samostatnými Všeobecnými obchodnými podmienkami spoločnosti Villa SCHWARZ spol. s r.o., ktoré sú zverejnené na stránke www.villaschwarz.sk

3. Ubytovaný môže byť výlučne hosť, ktorý je na ubytovanie riadne prihlásený, záväznou rezerváciu formou e-mailu a úhradou rezervačného poplatku – 100% sumy za ubytovanie ( suma neobsahuje miestny poplatok vo výške 1.- EUR na osobu/noc, deti do 15 rokov sú od platenia miestneho poplatku oslobodené., miestny poplatok sa platí v ubytovacom zariadení pri prihlásení na pobyt ). Pri nástupe na pobyt je hosť povinný preukázať sa platným identifikačným dokladom – občiansky preukaz, cestovný pas alebo iný platný doklad totožnosti.

4. Ubytovanie v súkromí poskytuje ubytovaným hosťom služby v kvalite, ktorý určuje príslušná odborová norma, v stanovenej kategórii a triede a v rozsahu dohodnutom pri rezervácii pobytu.

5. Obsadenie izby je možné v deň nástupu po 14:00 hodine a uvoľnenie izby je v deň odchodu do 11:00 hodiny ráno. Ak hosť neuvoľní izbu v stanovenom čase, je ubytovacie zariadenie oprávnené účtovať ubytovanie za nasledujúci deň v plnej výške.

6. Ak hosť požiada o predĺženie ubytovania, môže mu ubytovateľ vyhovieť, pokiaľ je to z kapacitných a prevádzkových dôvodov možné. Hosť je povinný uhradiť cenu ubytovacích služieb za predĺženie pobytu vopred ubytovateľovi v hotovosti. Súčasne môže byť hosť počas predĺženia pobytu ubytovaný v inej izbe, akú užíval počas pobytu a tým pádom je hosť povinný sa v posledný deň pobytu preubytovať ( prvý deň predĺženého pobytu ) podľa inštrukcií ubytovateľa.

7. Osobám mladším ako 18 rokov nie je povolené samostatné ubytovanie vo Ville SCHWARZ.

8. Ubytovateľ má právo odmietnuť hosťa s prenosnou chorobou, parazitickou infekciou alebo inou chorobou, ktorá by mohla predstavovať zdravotné riziko pre zamestnancov Villy SCHWARZ alebo iných hostí.

9. V prípade nevyužitia hosťom rezervovaných a uhradených služieb z akýchkoľvek dôvodov na strane hosťa, alebo bez uvedenia dôvodov v celom rozsahu ( predčasný odchod z pobytu, neskorší dátum nástupu na pobyt a pod. ), nevzniká hosťovi právo na akúkoľvek finančnú, či nefinančnú náhradu, náhradné plnenie, alebo náhradu škody.

10. Ubytovanie akýchkoľvek zvierat je prísne zakázané.

11. Pri prihlásení na recepcii Villy SCHWARZ hosť zloží kauciu vo výške 200.- EUR za izbu pre prípad zničenia vecí, poškodenia izby a jej inventáru. Ubytovateľ vykoná pri odchode hosťa v jeho prítomnosti kontrolu ubytovacích priestorov. V prípade, že zariadenie je v stave a rozsahu ako pri nástupe na pobyt, je hosťovi pri odchode vrátená kaucia. V prípade, že zariadenie bolo poškodené, alebo chýba, je táto hodnota zariadenia odpočítaná z kaucie hosťa, prípadne žiadaný doplatok do skutočnej hodnoty.

12. Ubytovateľ je povinný odovzdať hosťovi izbu v stave spôsobilom na riadne užívanie a nerušený pobyt podľa dohody. Posteľná bielizeň, uteráky, deky a prestierania sú čisté a nepoškodené. Slúžia na dobu celého pobytu hosťa. V súlade s kategóriou ubytovacieho zariadenia je frekvencia výmeny posteľnej bielizne raz za 7 dní a frekvencia výmeny uterákov raz za 4 dni. Na požiadanie je možné počas trvania pobytu zabezpečiť novú sadu posteľnej bielizne a uterákov – za poplatok 12.- EUR/1 osoba. Výmenu si realizuje hosť sám. Štandartne, ak pobyt trvá sedem a menej dní, ubytovateľ nezabezpečuje upratovanie izby a vynášanie smetí počas pobytu hosťa. Hostia sú povinní minimálne 2x za pobyt vyniesť a uskladniť smeti do zbernej nádoby.

13. Pri vstupe do izby si hosť, vo vlastnom záujme, prekontroluje stav izby, jednotlivých zariadení a ich funkčnosť, prípadné vady, alebo nedostatky ihneď oznámi ubytovateľovi. Ubytovaní hostia nesmú premiestňovať zariadenie v izbe, vykonávať opravy, úpravy izby, akékoľvek zásahy do elektrickej siete alebo inej inštalácie.

14. Ubytovateľ nezodpovedá za cennosti ( napr.výpočtová a audiovizuálna technika ) a za veci ubytovanými hosťami vnesené do objektu, priestorov určených na ubytovanie, alebo na uloženie vecí.

15. Ubytovaným hosťom odporúčame vhodné prezúvky. Pred vstupom do objektu je nutné sa prezuť a obuv ( topánky, športová a turistická obuv ) uložiť do botníka na tento účel určeného. Botníky sú hosťom k dipozícii v chodbe ihneď pri vstupe do objektu. Je zakázaný vstup do objektu v akejkoľvek obuvi okrem prezúvok. Ubytovaným hosťom nie je dovolené brať do izieb športové náradie a predmety. Na ich úschovu je k dispozícii lyžiareň na prízemí objektu.

16. Ubytovaný hosť dbá o čistotu a poriadok a šetrí zariadenie. Pri odchode z izby je hosť povinný uzatvoriť vodovodné kohútiky, zhasnúť osvetlenie, vypnúť elektrické spotrebiče, zatvoriť okná a uzamknúť dvere. Pri odchode z objektu odovzdá hosť kľúč od izby na recepcii. Hosť má k dispozícii jeden kľúč ku každej izbe. V prípade straty kľúča sme nútení Vám účtovať vzniknutú škodu vo výške 30.- EUR. V prípade, ak hosť plánuje návrat do ubytovania vo večerných hodinách po 22,00 hod., má možnosť vziať si kľúč od izby, od hlavného vchodu, aj od vstupnej brány so sebou. Po návrate je povinný vstupnú bránu, aj hlavný vchod do objektu riadne uzamknúť a kľúč od vstupnej brány a hlavného vchodu ponechať na recepcii.  

17. Z bezpečnostných dôvodov nie je povolené ponechávať deti do 10 rokov bez dozoru dospelých v izbe, na chodbách, v jedálni, v kompletnom interiéri a exteriéri objektu. Pri vzniku úrazu alebo iných nepredvídateľných okolností zodpovedá za dieťa osoba, s ktorou je dieťa prihlásené na pobyt. V celom objekte platí zákaz používania športových potrieb určených pre exteríérové aktivity v interiéri objektu ( lopty, sánky, kolobežky, bycikle, odrážadlá, skatebordy, tenisové rakety a pod. ) Hosťom nie je dovolené brať do izieb detské kočíky a vaničky.

18. Za škody spôsobené nedbalosťou na majetku izby, prípadne objektu zodpovedá ubytovaný hosť podľa reálnych cien inventáru a v zmysle platných predpisov. Spôsobená škoda mu bude účtovaná v primeranej výške. Poškodenie nehnuteľného majetku, napríklad viditeľne poškodená omietka, poškriabaná alebo obliata stena, blato, zvratky a pod.na podlahe a kobercoch a všetky ďalšie poškodenia podobného typu podliehajú pokute vo výške 500.- EUR. O výške škody a pokuty rozhodne ubytovateľ. Následne bude hosťovi účtovaná príslušná čiastka, vystavená faktúra a doklad o uhradení pokuty.

19. V prípade akýchkoľvek škôd, ktoré vzniknú neohľaduplným zaobchádzaním s vecami nachádzajúcimi sa v priestoroch objektu, interiéri a v exteriéri, jeho zariadením, je hosť povinný škodu nahlásiť a primerane znášať náklady, ktoré vzniknú ubytovateľovi pri ich odstraňovaní. Za poškodenie či odcudzenie hotelového textilu z izby ( napr. paplón, vanúš, uterák, obrus, záves a pod. ) bude hosťovi účtovaný poplatok v súlade s reálnymi cenami inventáru.

20. Ubytovateľ si vyhradzuje právo, že počas doby trvania ubytovania hosťa má právo vstúpiť do izby za účelom plnenia svojich povinností vyplývajúcich z prevádzkovania objektu – chyžná, údržbár, opravár havarijných stavov, pracovník recepcie, majiteľ objektu, prípadne ním poverený pracovník a aj v prípadoch podozrenia porušovania ubytovacieho poriadku !

21. Počas pobytu vo Ville SCHWARZ je zakázané svojvoľne zvyšovať počet osôb na izbe a prijímať akékoľvek návštevy. Porušením tohoto nariadenia si ubytovateľ vyhradzuje právo okamžite ukončiť pobyt ubytovaného bez nároku na vrátenie poplatku za ubytovanie.

22. V objekte a osobitne v izbe nie je hosťom dovolené používať vlastné elektrické spotrebiče. Toto nariadenie sa netýka elektrických spotrebičov slúžiacich na osobnú hygienu, počítačov a nabíjačiek na telefón.

23. Do záchodov a odpadov umývadiel je zakázané vhadzovať akékoľvek predmety, hygienické potreby, potraviny, hračky, kozmetické vlhčené utierky, vlhčený toaletný papier, alebo vylievať tekutiny, ktoré nie sú na tento účel určené. V prípade upchatia odpadového potrubia v dôsledku nedodržania uvedeného pokynu účtujeme náhradu škody vo výške 200.- EUR.

24. Exteriér ubytovacieho zariadenia je zabezpečený kamerovým systémom. Kamery sú umiestnené mimo izieb ubytovacieho zariadenia. V čase od 22:00 do 7:00 hod. je v ubytovacom zariadení nočný kľud, ktorý je hosť povinný dodržiavať. Villa SCHWARZ sa nachádza v lone prírody v Národnom parku Slovenský Raj a prírodnej rezervácii s najvyšším stupňom ochrany. Správanie hosťa počas nočného kľudu nesmie rušiť ostatných hostí. Nie je vhodná silná hlasitosť televízie, hlučné správanie, spev, hlasité rozhovory a pod. Spoločenské akcie ( oslavy, svadby a pod. ) možu byť vo Ville SCHWARZ organizované po 22:00 hod.len s predchádzajúcim súhlasom majiteľa. Používanie akejkoľvek pyrotechniky, zbraní a streliva je prísne zakázané.

25. V ubytovacom zariadení je prísne zakázané fajčiť, manipulovať s otvoreným ohňom a používať sviečky. Porušenie tohto zákazu sa pokutuje sumou 200.- EUR a okamžitým ukončením pobytu hosťa. Pre fajčiarov je určený viditelne označený vyhradený priestor na tento účel v exteriéri objektu. V tomto prípade je potrebné mať na pamäti zvýšené riziko požiaru a náhradu prípadnej vzniknutej škody na majetku a zariadení. V objekte je na viditeľnom a ubytovanému prístupnom mieste vyvesený požiarny poriadok. Ubytovaný je povinný riadiť sa pri svojom pobyte týmto požiarnym poriadkom. V každej izbe je na viditeľnom mieste vyvesený evakuačný plán. Ubytovaný je povinný dodržiavať čistotu a poriadok, ako aj všetky bezpečnostné opatrenia, súvisiace s obsluhou jednotlivých zariadení ( napr.vonkajšie ohnisko ), inak zodpovedá za škodu, spôsobenú nedodržaním týchto povinností.

26. Ubytovateľ nezodpovedá za peniaze a veci ubytovanými vnesené do objektu, priestorov určených na ubytovanie alebo uloženie vecí.

27. Ubytovateľ si vyhradzuje právo ukončiť pobyt ubytovaného bez nároku na náhradu za ubytovanie v prípade, ak ubytovaný v ubytovacom zariadení poškodzuje dobré mravy alebo akokoľvek inak porušuje ubytovací poriadok.

28. Na účely parkovania je pre jednu izbu vyhradené jedno parkovacie miesto – v uzatvorenom areáli Villy SCHWARZ, nezastrešené a nestrážené. Poplatok za parkovanie predstavuje sumu: v sezóne od apríla do októbra 6.-EUR/noc, od októbra do apríla 10.- EUR/noc. Ubytovateľ nezodpovedá za stratu a poškodenie motorového vozidla ani vecí ponechané v motorovom vozidle ubytovaného.

29. Pri chorobe, náhlom zhoršení zdravotného stavu alebo zranení hosťa, hosť bezodkladne kontaktuje ubytovateľa ( v prípade maloletého dieťaťa jeho zákonný zástupca alebo zodpovedná osoba ) pre účely zabezpečenia poskytnutia prvej pomoci a lekárskej pomoci, prípadne prevoz do zdravotníckeho zariadenia ( lekár, nemocnica ) na náklady hosťa. Všetky dôležité núdzové telefónne čísla sú uvedené na recepcii a v centrálnej chodbe na 1.poschodí.

30. Sťažnosti, reklamácie hostí, prípadné pripomienky a návrhy na zlepšenie ubytovacieho zariadenia prijíma ubytovateľ, resp.sa vykonávajú v zmysle Reklamačného poriadku Villy SCHWARZ, ktorý je zverejnený na recepcii ubytovacieho zariadenia.

31. Ubytovaní hostia sú povinní dodržiavať ubytovací poriadok. Ak hosť ustanovenie tohto ubytovacieho poriadku poruší, má ubytovateľ právo vykázať hosťa z izby a ubytovacieho zariadenia a neumožniť mu čerpať služby a to v prípade: ak nedodržiava pokyny ubytovateľa, poškodzuje alebo ohrozuje majetok ubytovateľa, poškodzuje alebo ohrozuje zdravie, život alebo majetok jeho zamestnancov alebo iných hostí alebo ak napriek výstrahe hrubo porušuje dobré mravy alebo zasahuje do dobrej povesti ubytovateľa, jeho zamestnancov, alebo iných hostí. V takomto prípade nemá hosť právo na vrátenie ním uhradenej ceny za pobyt, ako ani žiadnu inú finančnú či nefinančnú náhradu alebo kompenzáciu, ani náhradu škody.

32. Tento ubytovací poriadok sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky právne vzťahy týmto ubytovacím poriadkom neupravené sa riadia všeobecne záväznými predpismi platnými na území Slovenskej republiky.

33. Tento ubytovací poriadok je dostupný v každej izbe, zverejnený na internetovej stránke Villy SCHWARZ a ubytovaní hostia sú s ním oboznámení aj ústne ubytovateľom pri preberaní izby. Neznalosť ustanovení nie je dôvodom na neplnenie povinností.

34. Tento ubytovací poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa 01.05.2025.

Osobné údaje spracovávame pre potreby rezervácie podľa zásad GDPR.

Vitajte…a vstúpte ďalej… 🙂

 

Ladislav Kovács, konateľ

Villa SCHWARZ spol. sr.o.